모니터 불량화소 교환 기준
제조사 12곳이 공식 페이지에 공개한 모니터 불량화소(밝은 점·어두운 점) 교환 기준을 출처와 함께 모았습니다. 점을 찾는 테스트는 모니터 테스트에 있습니다.
2026년 10월 30일에 각 공식 페이지 원문을 열어 확인했습니다. 제조사가 기준을 바꿀 수 있으니 출처에서 다시 확인하세요.
| 제조사 | 교환 조건 | 기간 | 출처 |
|---|---|---|---|
| 삼성전자 모니터 | 밝은 점(광점) 1개 이상 또는 어두운 점(흑점) 6개 이상이면 패널 교체. 위치는 따지지 않고 개수로 판단 모니터 전체가 아니라 패널만 바꾼다. 서비스센터 엔지니어 판정을 거친다 | 구매일부터 6개월 이내 | samsungsvc.co.kr (2023-03-28) |
| LG전자 모니터 | 밝은 점(휘점) 1개, 어두운 점(암점) 6개부터 무상 교체 대상 | 무상 보증 기간 안(모니터 1년) | lge.co.kr |
| Dell 프리미엄 패널 교환 대상(UltraSharp, P·S·G 시리즈, Alienware 등) | 밝은 픽셀·밝은 하위 픽셀은 1개라도 교체. 어두운 하위 픽셀은 최대 5개까지 허용(모델에 따라 다름) 정상 시청 거리(약 35~50cm)에서 보이는 결함만 센다 | 보증 기간 전체 | dell.com (2026-10-12) |
| ASUS ZBD(Zero Bright Dot) 모델 | 12개월까지 밝은 점(명점) 0개·어두운 점(암점) 5개 이하, 13~36개월 명점 3개 이하·암점 5개 이하를 넘으면 보증 PA 시리즈는 36개월 명점 0개·암점 5개 이하, 그 밖의 모델은 36개월 명점 3개·암점 5개 이하. ISO 13406-2를 근거로 든다 | 구입 후 36개월 | asus.com (2025-06-18) |
| 기가바이트 AORUS 모니터 | 12개월까지 휘점 0개·암점 5개 이하, 13~36개월 휘점 3개 이하·암점 5개 이하를 넘으면 교환·수리 GIGABYTE 브랜드는 36개월 동안 휘점 3개·암점 5개 이하. 35cm 이상, 200lux 이상에서 판정. 대한민국에만 적용 | 구입 후 36개월 | gigabyte.com |
| MSI 모니터 | 밝은 점(브라이트 도트) 4개, 어두운 점(다크 도트) 6개부터 초기 불량. 위치는 따지지 않고 둘을 합산하지 않음 15mm 이상 크기의 점은 개수와 관계없이 불량. 무결점 정책은 두지 않는다고 적었다 | 구입 10일 이내(초기 불량만) | kr.msi.com |
| Lenovo 모니터·노트북 화면 | 대부분 크기·해상도에서 픽셀 전체 결함 0개, 밝은 하위 픽셀 2개, 어두운 하위 픽셀 5개, 합계 5개까지 허용 ISO 9241 등급으로 크기·해상도별 표를 둔다 | 보증 기간 안 | support.lenovo.com (2021-05-20) |
| HP 모니터(2009년 5월 이후 제조) | 밝은 하위 픽셀 2개, 어두운 하위 픽셀 5개, 합계 5개까지 허용. 픽셀 전체 결함은 허용하지 않음 Z 시리즈·시리즈 7 Pro 무결점 제품은 밝은 하위 픽셀 0개, 어두운 하위 픽셀 4개까지 | 보증 기간 안 | support.hp.com |
| 크로스오버 무결점 / 일반 제품 | 무결점은 밝은 점 1개 또는 어두운 점 3개 이상, 일반은 밝은 점 5개 또는 어두운 점 8개 이상이면 교체 1.5cm 안에 몰린 불량화소 규정이 따로 있다. 700lux 이상 조명, 50cm 거리에서 판정 | 무결점 구매 후 1개월(15일 안 새 제품), 일반 2주(7일 안 새 제품) | crosslcd.co.kr |
| 비트엠 무결점 / 일반 제품 | 무결점은 밝은 점 1개 또는 어두운 점 3개 이상, 일반은 밝은 점 3개 또는 어두운 점 5개 이상이면 교체 | 구매일부터 15일 안 새 제품, 16~30일 패널 교체 | bitm.co.kr (2016-06-16) |
| 와사비망고 무결점 / 일반 제품 | 무결점은 밝은 점·어두운 점 1개 이상이면 불량. 일반은 화면 크기에 따라 개수 기준이 다름(19~39형과 40형 이상) 45cm 거리에서 보이는 화소로 판정 | 구입일부터 7일 안 교환, 그 뒤에는 패널 교체 | wasabimango.kr |
| 컴이지 무결점 정책 제품 | 화면을 9칸으로 나눠 가운데 칸 1개 이상, 또는 나머지 칸 3개 이상이면 교환 구매 1개월 뒤 쓰다가 생긴 불량화소는 무결점 정책을 적용하지 않는다 | 구매일부터 30일 안 새 제품 교환 | comeasy.co.kr (2022-08-10) |
밝은 점과 어두운 점
제조사마다 이름이 다르지만 두 가지로 나뉩니다. 밝은 점(휘점·광점·명점·브라이트 도트)은 검정 화면에서 혼자 켜져 있는 점이고 어두운 점(암점·흑점·다크 도트)은 흰색이나 빨강·초록·파랑 화면에서 꺼져 있는 점입니다. 대부분 밝은 점을 훨씬 엄격하게 봅니다. 크로스오버·비트엠·와사비망고는 무결점 제품과 일반 제품의 기준을 따로 두므로 산 제품이 어느 쪽인지 먼저 확인하세요.
기준을 찾지 못한 곳
- 한성컴퓨터: 기준을 이미지로만 올려 두어 텍스트로 옮기지 않았다
- 알파스캔(필립스·AOC): 상품명에 무결점을 표기하지만 공식 안내에서 개수 기준을 찾지 못했다
- BenQ: 한국어 불량화소 정책 페이지를 찾지 못했다
- 주연테크·큐닉스·이노스·래안텍: 공식 사이트의 FAQ·A/S 안내·상품 정보에서 개수 기준을 찾지 못했다
- Apple: 허용 개수를 넘으면 점검을 받으라고만 하고 수치는 적지 않았다
법으로 정한 기준
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시 제2025-14호, 2025-12-18 시행): 불량화소·빛샘·번인을 따로 다룬 조항은 없다. 일반 규정(구입 10일 안 중요한 수리가 필요하면 교환·환급, 1개월 안이면 교환·무상 수리)이 적용되고 LCD·LED 모니터 패널은 핵심부품으로 2년(타이머가 있으면 5,000시간) 보증하도록 정한다. 원문은 law.go.kr에 있습니다.